Quy trình thu hồi nợ cơ bản được thực hiện như sau:

1 - Cung cấp giấy tờ liên quan đến khoản nợ:
 - Hợp đồng kinh tế; biên bản thanh lý hợp đồng; biên bản nghiệm thu công trình; chứng từ xác nhận nợ; biên bản đối chiếu công nợ, cam kết trả nợ, thời hạn thanh toán
 - Thông tin ban đầu liên quan đến khách nợ: Họ tên, địa chỉ nơi cư trú, các mối quan hệ gia đình, xã hội, nhân thân…
- Các thông tin khác tùy thuộc vào từng vụ việc cụ thể cũng như yêu cầu của Công ty.

2 -  Điều tra xác minh (Sau khi nhận được hồ sơ yêu cầu thu nợ của khách hàng)
Tính hợp pháp của hồ sơ vụ việc -  các tài liệu liên quan đến công nợ
Địa chỉ nơi cư trú, địa chỉ thực tế của khách nợ
Khả năng tài chính của khách nợ
Hoạt động kinh doanh, các mối quan hệ của khách nợ

Trong thời hạn 5-7 ngày kể từ ngày nhận được các giấy tờ hợp pháp liên quan đến khoản nợ, chúng tôi sẽ tiến hành các biện pháp thu thập thông tin nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

3 -  Ký kết hợp đồng:
Sau khi thẩm định hồ sơ, chúng tôi sẽ  thông báo cho khách hàng biết để thống nhất ký kết hợp đồng.
Nếu vì một lý do nào đó chúng tôi không thể tiến hành thu nợ thì chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng. Đồng thời sẽ tư vấn cho khách hàng những vấn đề liên quan.

 * Ý kiến của khách hàng:
Chúng tôi tiếp nhận tất cả những ý kiến phản hồi của khách hàng đối với kết quả thẩm định.
Chúng tôi có trách nhiệm xem xét trả lời khách hàng một cách đầy đủ, thỏa đáng.
Trong thời hạn 10 ngày để khách hàng xem xét có ký hợp đồng với chúng tôi hay không.